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Willkommen bei unserem Kundenservice!

Wir sind da, um dir zu helfen. Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Produkten? Wünschst du Hilfe bei der passenden Farbwahl? Du erreichst uns per Telefon, Chat oder E-Mail.

Ein Tipp: Bitte halte deine Bestellnummer bereit, damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können. Vielen Dank!

Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen findest du hier.

Erhalte eine persönliche Beratung und Hilfe um die richtige Farbe, Länge und Methode für deine Bedürfnisse zu finden. Kostenlose Beratung.

Wir freuen uns, von dir zu hören!

Öffnungszeiten:

Telefonsupport vorübergehend nur auf Englisch

• Telefon: +49 800 0009768 (für Anrufe aus Deutschland),
                 +46 90 70 60 70 (für Anrufe aus allen anderen Ländern)
  Öffnungszeiten: Dienstag 13:00–16:00 Uhr, Mittwoch-Donnerstag 09:00–16:00 Uhr (Mittagspause 12:00–13:00 Uhr)

• Chat: Das Chat-Zeichen wird angezeigt, wenn ein/e Mitarbeiter/in verfügbar ist.

• E-Mail: Bitte schicke deine Anfrage über das Kontaktformular auf dieser Webseite oder an de@rapunzel.com. Mail-Support kann auf Englisch erfolgen.

  Wir beantworten alle E-Mails so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb einer Woche. Rufe uns an oder chatte direkt mit uns, wenn du ein dringendes Anliegen hast, damit wir dir umgehend helfen können.

An Wochenenden und schwedischen Feiertagen* ist unser Kundenservice geschlossen.

*Heilige Drei Könige 6. Januar
Karfreitag 29. März
Ostermontag 1. April
Maifeiertag 1. Mai
Christi Himmelfahrt 9. Mai
Schwedischer Nationalfeiertag 6. Juni
Mittsommer 21. Juni
Heiligabend 24. Dezember
1. Weihnachtsfeiertag 25. Dezember
2.Weihnachtsfeiertag 26. Dezember