Evästeet ja tietosuojakäytäntö

EVÄSTEET

Tällä sivustolla käytetään evästeitä käyttökokemuksesi parantamiseksi. Evästeet yksilöivät tietokoneesi, ja niiden avulla sivusto saattaa esimerkiksi muistaa henkilökohtaiset asetuksesi. Evästeiden avulla kerätään myös tilastotietoja. Omien evästeidemme käytön lisäksi teemme yhteistyötä kumppanien kanssa, jotta voit käyttää sivustolla vielä useampia toimintoja. Nämä kumppanit käyttävät niin kutsuttuja kolmannen osapuolen evästeitä, joiden ansiosta sivustollamme voidaan käyttää kumppanien toimintoja. Tällaiset evästeet eivät tunnista sinua henkilökohtaisesti, mutta ne voivat tunnistaa tietokoneesi, kun käyt osoitteessa rapunzelofsweden.fi ja muilla sivustoilla, ja varmistavat sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen. Voit itse asettaa selaimesi ilmoittamaan, kun sivustolla käytetään evästeitä. Näin voit estä evästeiden käytön tai asettaa selaimesi poistamaan evästeet käynnin jälkeen. Et voi kuitenkaan tehdä verkkokaupastamme ostoksia, jos poistat evästeet käytöstä.

Käytämme sivustollamme evästeitä/mainostunnisteita myös markkinointitarkoituksiin. Näin voimme näyttää tuotteistamme kiinnostuneille kävijöille mainoksia kumppanien sivustoilla, sovelluksissa ja sähköpostitse. Niin kutsuttu re-targeting-tekniikka käyttää evästeitä tai mainostunnisteita mainosten näyttämiseen sen perusteella, millä sivuilla olet käynyt aiemmin. Voit estää tämän tyyppisen mainonnan seuraavissa osoitteissa:
http://go.pardot.com/e/126241/choices-/3zt6b2/117723709

http://go.pardot.com/e/126241/2017-04-26/3zt6b4/117723709

Voimme jakaa sivustollamme antamiisi rekisteröitymistietoihin tai CRM-järjestelmäämme perustuvia tietoja, kuten evästeitä, valtuutetuille mainoskumppaneillemme. Tämä mahdollistaa laitteidesi, kuten matkapuhelimen, tabletin ja tietokoneen, linkittämisen ja sujuvan kokemuksen tarjoamisen kaikilla laitteilla ja kaikissa käyttöympäristöissä. Tällaisiin linkityksiin sovelletaan mainoskumppanimme Criteon tietosuojakäytäntöä. Jos haluat lisätietoja aiheesta, tutustu edellä mainituilla alustoilla tai seuraavassa mainittuun tietosuojakäytäntöön.

Criteon tietosuojakäytäntö: http://go.pardot.com/e/126241/privacy-/3zt6b6/117723709

YLEINEN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Rapunzel of Sweden AB (organisaatiotunnus 556732-5047, jäljempänä ”Rapunzel” tai ”me”) vastaa tästä verkkosivustosta. Yrityksen kotipaikkana on Uumaja, Ruotsi. Rapunzel tiedostaa, että henkilötietojen ja taloudellisten tietojen suojaaminen on tärkeää. Meille antamiesi tietojen suojaamiseksi olemme laatineet tiukat säännöt ja turvatoimet. Kun rekisteröidyt verkossa osoitteessa www.rapunzelofsweden.fi tai jossakin salongeistamme, hyväksyt, että käsittelemme ja käytämme antamiasi henkilötietoja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Tietosuojakäytäntö kokee kaikkia Rapunzelin keräämiä, säilyttämiä tai käyttämiä henkilötietoja. On tärkeää, että luet ja ymmärrät tietosuojakäytäntömme, ennen kuin käytät palvelujamme. Rapunzel on rekisterinpitäjä kaikkien sellaisten henkilötietojen osalta, joita kerätään ja käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

MITÄ TIETOJA RAPUNZEL OF SWEDEN TALLENTAA/SÄILYTTÄÄ/KERÄÄ?

Rapunzel kerää ja säilyttää henkilötietoja, joita ovat esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero ja osoite, kaikista sivuston kävijöistä, jotka rekisteröivät tietonsa sivustolla tai tekevät ostoksia verkkokaupasta. Käytämme myös evästeitä oman evästekäytäntömme mukaisesti ja jäljitämme IP-osoitteesi, jotta voimme parantaa palveluamme ja saamaasi Rapunzel-kokemusta. Keräämme tiettyjä henkilötietoja, kuten nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen, myös salonkiasiakkailtamme ja tietyissä tapauksissa kolmansilta osapuolilta esimeriksi Klarnan kautta tehtyjen ostosten kautta, ja suojaamme nämä tiedot. Rapunzel of Sweden tallentaa luottokorttitiedot vain mahdollista takaisinmaksua varten ja poistaa tiedot mahdollisimman pian maksun palautuksen jälkeen. Kokemuksesi parantamiseksi voimme yhdistä meille antamiasi tietoja muihin, yleisesti saatavilla oleviin tietoihin.

MITEN RAPUNZEL OF SWEDEN KÄYTTÄÄ ANTAMIASI TIETOJA?

Käytämme tietoja tämän käytännön mukaisesti tilaustesi ja/tai ostostesi toteuttamiseen, ostokokemuksesi parantamiseen ja mukauttamiseen sekä yhteydenpitoon kanssasi. Jos annat meille henkilötietojasi sivustollamme, sähköpostitse, chatissa tai jossakin salongeistamme, käytämme näitä tietoja ostoksesi ja/tai tilauksesi yhteydessä niin, että voit helposti rekisteröityä verkkokaupassamme, hallita palveluja sivustollamme, käsitellä tekemiäsi tilauksia ja saada tietoa järjestämistämme erityisistä tapahtumista tai kampanjoista. Muutoin käytämme antamiasi tietoja onnistumisemme arviointiin, palvelujemme parantamiseen sekä yhteydenpitoon kanssasi tilauksen jälkeen. Voimme käyttää tietoja sinua kiinnostavista tuotteista ja meiltä ja yhteistyökumppaneiltamme tekemistäsi ostoksista myös sivustomme ja verkko- ja/tai salonkikokemuksesi parantamiseen. Voimme ottaa sinuun yhteyttä valintasi mukaan sähköpostitse, postitse tai puhelimitse ja suositella samankaltaisia tai täydentäviä tuotteita tai käsittelyjä.

Teemme markkinatutkimuksia saadaksemme lisätietoja siitä, miten voimme parantaa tuotevalikoimaamme ja asiakaskokemustasi. Jotta voimme tarjota entistä parempaa palvelua, voimme myös yhdistää meille antamiasi tietoja tietoihin, jotka koskevat sinua kiinnostavia tuotteita ja kolmansilta osapuolilta tekemiäsi ostoksia, evästekäytännössä kuvatuilla tavoilla. Tämä koskee myös demografisia tietoja ja yleisesti saatavilla olevia tietoja. Voimme myös yhdistää näitä tietoja tietoihin, joita saamme yhteistyökumppaneiltamme.

Jos ilmoittaudut Hair Academyyn, kurssi-ilmoittautumisen yhteydessä antamiasi tietoja käytetään kutsuttaessa osallistujia tuleviin kurssitapahtumiin.

Voit tilata uutiskirjeemme ja muita materiaaleja sivustollamme. Tällöin käytämme sähköpostiosoitettasi sähköpostiviestien lähettämiseen, mutta vain, jos olet antanut nimenomaisen suostumuksesi tähän. Voit antaa suostumuksen sivustollamme tai jossakin salongeistamme. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa käyttämällä kaikissa sähköpostiviesteissämme olevaa linkkiä tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen fi@rapunzel.com.

Jos olet jättänyt tuotteita ostoskoriin verkkokaupassamme ja antanut sähköpostiosoitteesi, lähetämme asiasta muistutuksen. Koska tilauksesi tai ostoksesi on tällöin jäänyt kesken, käsittelemme tämän tyyppisiä tietoja vain, jos meillä on edellä mainitun nojalla perusteltu intressi tähän eli muistuttamiseen keskeneräisestä tilauksesta. Sähköpostiosoitettasi ei kuitenkaan tallenneta tämän muistutuksen lähettämisen jälkeen, emmekä ota sinuun myöhemmin yhteyttä sähköpostitse muutoin kuin edellä mainituissa tarkoituksissa, ellemme ole saaneet suostumustasi yhteydenottoihin. Pyrimme aina minimoimaan tällaisen käsittelyn emmekä siksi säilytä tietojasi pidempään kuin on tarpeen muistutuksen lähettämiseksi.

Nimeäsi ja postiosoitettasi käsittelemme, jotta voimme toimittaa ostoksesi perille ja tämän jälkeen täyttää velvoitteemme sinua kohtaan kuluttajana. Jos olet ilmoittautunut jollekin kursseistamme (esimerkiksi Hair Academyyn), käsittelemme ilmoittautumisen yhteydessä antamiasi henkilötietoja, jotta voimme yksilöidä sinut kurssin osallistujana ja siten täyttää sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan.

Kun tilaat uutiskirjeemme tai muita sähköpostitse lähetettäviä materiaaleja, pyydämme sinulta nimenomaisen suostumuksen tähän käsittelyyn. Kaiken muun tässä asiakirjassa mainitun henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on tiedottaminen tuotteista ja palveluista, joiden uskomme kiinnostavan sinua, tai tarjoamiemme palvelujen arvioiminen ja kehittäminen. Pyrimme käsittelemään mahdollisimman vähäistä henkilötietomäärää ja varmistamaan, että käsittelyssä kajotaan yksityisyyteesi mahdollisimman vähän. Emme koskaan käsittele muita henkilötietoja kuin niitä, jotka ovat välttämättömiä tässä asiakirjassa esitettyjen tarkoitusten toteuttamiseksi. Tätä taustaa vasten katsomme, että intressimme on oikeutettu ja perusteltu.

MITEN PITKÄÄN SÄILYTÄMME TIETOJASI?

Säilytämme tietojasi vain niin pitkään kuin tämän katsotaan olevan etusi mukaista, välttämätöntä sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi sinua kohtaan ja lakisääteisten säilytysaikojen mukaista.

Tietosi säilytetään asiakastietokannassamme kolmen vuoden ajan viimeisestä ostoksestasi, ja jos haluat meidän poistavan ne aiemmin, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen fi@rapunzel.com. Jos olet tehnyt ostoksia verkkokaupassamme, ostotapahtumaan liittyviä henkilötietojasi säilytetään seitsemän vuoden ajan ostopäivämäärästä, jotta voimme täyttää kirjanpitovelvoitteemme.

JAKAAKO RAPUNZEL OF SWEDEN TIETOJASI MUILLE?

Rapunzel ei myy, vuokraa tai paljasta asiakkaidensa nimeä, postiosoitetta, sähköpostiosoitetta tai muita henkilötietoja kolmansille osapuolille, ellei tästä ei ole etukäteen ilmoitettu sinulle ja tarvittaessa pyydetty suostumustasi tietojen jakamiseen valtuutetuille yhteistyökumppaneille tai kolmansille osapuolille. Rapunzel voi sopia kolmansien osapuolten kanssa sivuston ylläpidosta, tietokannan käsittelystä, sähköpostien jakelusta ja yhteydenpidosta asiakkaiden kanssa. Tämä tapahtuu yksinomaan Rapunzelin lukuun, eikä näillä palveluntarjoajilla ole lupaa käyttää tietojasi muuhun tarkoitukseen kuin toimeksiantojen toteuttamiseen antamiemme ohjeiden mukaisesti. Emme luovuta tietojasi muulla tavoin kolmansille osapuolille, ellemme ole lain mukaan velvollisia tekemään niin tai jos kyse on poliisitutkinnasta, oikeudellisesta vaatimuksesta tai menettelystä. Jos Rapunzel ostetaan tai se yhdistyy toiseen yritykseen, Rapunzelin asiakkaiden tiedot tulevat uuden yksikön saataville. Uusi yksikkö huolehtii salassapidosta ja henkilötietojesi suojaamisesta tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Käytämmme Dixa-ohjelmistoa vastataksemme asiakkaidemme puheluihin, sähköposteihin, chatteihin ja Facebook Messenger- viesteihin. Täältä voit lukea lisää Dixasta: https://www.dixa.com/legal/

TIETOTURVA

Rapunzel suojaa meille antamasi tiedot asiaankuuluvilla ja käytettävissä olevilla tietoturvatoimilla. Toteutamme asianmukaiset toimet henkilötietojesi suojaamiseksi asiattomalta pääsyltä, kajoamiselta tai käytöltä, mutta samalla hyväksyt, ettei mikään internetin kautta tapahtuva tiedonsiirto ole täysin turvassa asiattomilta vastaanottajilta.

TIETOJEN OIKEELLISUUS JA YLLÄPITO

Sinulla on oikeus saada pääsy kaikkiin meille antamiisi tietoihin ja pyytää niiden korjaamista. Voit poistaa henkilötietosi Rapunzelin markkinointiluettelosta ja/tai käyttäjätililtäsi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme: puhelin +46 90 70 60 70 tai sähköposti fi@rapunzel.com. Voit pyytää rekisteriotteen käsittelemistämme henkilötiedoista ottamalla yhteyttä edellä mainittuun puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen. Voimme myös auttaa sinua siirtämään henkilötietosi toiselle vastaanottajalle ja/tai pyytäessäsi poistaa henkilötietosi. Sinulla on myös oikeus vastustaa käsittelyä siltä osin kuin se perustuu oikeutettuun intressiimme. Toivomme, että kaikki kysymykset, jotka koskevat henkilötietojesi käsittelyä, voidaan ratkaista tehokkaasti keskinäisellä viestinnällämme, mutta halutessasi voit milloin tahansa tehdä tietosuojaviranomaiselle reklamaation henkilötietojesi käsittelystä. Tietosuojaviranomaisen yhteistiedot ovat viranomaisen verkkosivustolla.

LAILLINEN ALAIKÄRAJA OSTOKSISSA

Jos olet alle 18-vuotias, sinun on ilmoitettava ostotapahtumasta vanhemmallesi tai huoltajallesi ja pyydettävä tämän suostumus ennen tuotteen tilaamista verkkokaupastamme tai myymälästämme.

Rapunzel ei halua kerätä ja säilyttää alle 13-vuotiaiden henkilötietoja. Jos olet alle 13-vuotias, vanhempasi tai huoltajasi on rekisteröidyttävä puolestasi käyttäjäksi. Rapunzel varaa oikeuden poistaa henkilötietosi ja jäädyttää mahdollisen käyttäjätilisi, jos käy ilmi, että olet alle 13-vuotias.

TIETOSUOJAKÄYTÄNNÖN JA MUUTOSTEN HYVÄKSYMINEN

Käymällä Rapunzel of Sweden -sivustolla ja käyttämällä sitä, tekemällä ostoksia verkkokaupassamme tai antamalla henkilötietoja jossakin salongeistamme hyväksyt, että käytämme ja luovutamme tietoja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Rapunzel varaa oikeuden tehdä muutoksia tähän tietosuojakäytäntöön ja/tai sen soveltamiseen. Uusin, voimassa oleva tietosuojakäytännön versio on saatavilla sivustollamme, ja kehotamme lukemaan sen etenkin ennen jokaista verkkokauppamme käyttökertaa. Ilmoitamme mahdollisista tietosuojakäytäntöön tehtävistä muutoksista julkaisemalla muutokset sivustollamme.

YHTEYDENOTOT

Jos sinulla on kysyttävää tai kommentteja tietosuojakäytännöstämme, voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen fi@rapunzel.com Voit lähettää meille myös kirjepostia osoitteeseen Rapunzel of Sweden AB Box 3174, 903 04 Umeå, Ruotsi.